Anfragen/Bestellungen

• Bitte stellen Sie Ihre Anfragen mit Angabe Ihrer vollständigen Adresse über das Kontaktformular.
• Komplettangebote für Edelstahlgeländer machen wir nicht, denn ein Beraterteam einschließlich Telefon-Hotline müssten letztendlich Sie als Kunde finanzieren.
• Bestellungen werden ausschließlich über unseren Internet-Shop abgewickelt.
• Bitte geben Sie bei Ihrer Kunden-Anmeldung als Firma, falls vorhanden, Ihre USt-ID Nr. an, nicht Ihre Steuernummer.
• Bitte überweisen Sie den vollen Kaufpreis ohne Abzug innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Zahlungsanweisung auf unser  Konto und geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer an.
• Die Rechnung erhalten Sie nach Ihrer Vorauszahlung mit der Warenlieferung oder per Post. 

• Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend automatisch eine Bestellbestätigung, in der Ihre bestellten Artikel detailliert aufgeführt sind. Sollte dies nicht erfolgen, dann schreiben Sie uns bitte eine e-mail über unser Kontaktformular mit Angabe Ihres Namens.
• Wir halten Sie immer auf dem Laufenden. Sie erhalten von uns Benachrichtigungen per e-mail sobald Sie Ihre Bestellung bei uns abgeschlossen haben und sich der Status Ihrer Bestellung ändert.
• Unter Status "in Bearbeitung" nehmen wir falls nötig (z.B. Anpassung Versandkosten Rohrmaterial) Kontakt mit Ihnen auf.
• Nach Prüfung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen schnellstens eine Zahlungsanweisung mit unserer Bankverbindung als Auftragsbestätigung. 
• Sollte vereinzelt ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein, oder sich eine Lieferzeit ändern, werden Sie umgehend nach Ihrer Bestellung informiert. Unser Ziel ist immer der komplette Versand, was uns aufgrund hoher Losmengen zu 99 Prozent gelingt.
• Wenn Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten bestellen, erhalten Sie die Zahlungsanweisung/Nachricht spätestens am darauf folgenden Tag.
• Unter Status "versendet" werden Sie informiert, wann Ihre Bestellung unser Haus verlässt. In der Regel versenden wir nach Zahlungseingang sofort oder am darauf folgenden Tag. Ausgenommen Rohrmaterial, Pfostenanfertigung, Handläufe usw. Hier Lieferzeit zwischen 5-7 Werktage, wenn nichts anderes angegeben ist.
• Wir begleiten Sie per e-mail ab Bestelleingang bis zum Warenausgang und helfen Ihnen bei Fragen gerne weiter. 

Dieser Vorgang garantiert einen reibungslosen Ablauf und hat sich nach Rücksprache 
mit unseren Kunden bestens bewährt.
 
Die Auftragsbearbeitung von Edelstahl-Handel Altmann erfolgt – insbesondere auch in Ihrem Interesse - ausschließlich schriftlich, so dass Sie als Kunde auf zuverlässige Auskünfte zurückgreifen können. Geben Sie bei Anfragen bitte auch immer - wenn vorhanden - Ihre Faxnummer an.