Kundeninfo/Bestellvorgang

Anfragen - Bestellungen

> Bitte stellen Sie Ihre Anfragen mit Angabe Ihrer vollständigen Adresse über das Kontaktformular.

> Komplettangebote für Edelstahlgeländer erstellen wir aus Kostengründen nicht.

> Bestellungen werden ausschließlich über unseren Internet-Shop abgewickelt.

> Bitte geben Sie bei Ihrer Kunden-Anmeldung als Firma, falls vorhanden, Ihre UID-Nr. an.

> Bitte überweisen Sie den vollen Kaufpreis ohne Abzug innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Auftragsbestätigung auf unser Konto und geben Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer an.

> Die Auftragsbestätigung erhalten Sie per E-mail. Die Rechnung (Lieferdatum = Leistungsdatum) senden wir Ihnen mit der Warenlieferung oder bei abweichender Rechnungsadresse per Post.

Weitere Einzelheiten und Details zur Auftragsbearbeitung etc. finden Sie unter Rubrik "FAQ".


Ihre Bestellung

> Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie umgehend automatisch eine Bestellbestätigung, in der Ihre bestellten Artikel detailliert aufgeführt sind. Sollte dies nicht erfolgen, dann schreiben Sie uns bitte eine E-mail über unser Kontaktformular mit Angabe Ihres Namens.

> Wir halten Sie immer auf dem Laufenden. Sie erhalten von uns Benachrichtigungen per e-mail sobald Sie Ihre Bestellung bei uns abgeschlossen haben und sich der Status Ihrer Bestellung ändert.

> Unter Status "in Bearbeitung" nehmen wir falls nötig (z.B. Anpassung Versandkosten Rohrmaterial) Kontakt mit Ihnen auf.

> Nach Prüfung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen schnellstens eine Auftragsbestätigung per email inkl. unserer Bankverbindung.

> Sollte vereinzelt ein Artikel kurzfristig nicht lieferbar sein, oder sich eine Lieferzeit ändern, werden Sie umgehend nach Ihrer Bestellung informiert. Unser Ziel ist immer der komplette Versand.

> Wenn Sie außerhalb unserer Geschäftszeiten bestellen, erhalten Sie die Auftragsbestätigung/Mitteilung spätestens am darauf folgenden Tag.

> Unter Status "versendet" werden Sie informiert, wann Ihre Bestellung unser Haus verlässt. In der Regel versenden wir nach Zahlungseingang sofort oder am darauf folgenden Tag. Ausgenommen Rohrmaterial, Pfostenanfertigung, Handläufe usw. Hier Lieferzeit zwischen 5 - 7 Werktage, sofern nichts anderes angegeben ist.

> Wir begleiten Sie per e-mail ab Bestelleingang bis zum Warenausgang. Bei dringenden Rückfragen zu laufenden Bestellungen können Sie uns unter Rufnummer +49 9947 - 904 80 65 täglich ab ca. 9:00 Uhr erreichen. Bitte halten Sie immer die Bestellnummer bereit.


Dieser Vorgang garantiert einen reibungslosen Ablauf und hat sich nach Rücksprache mit unseren Kunden bestens bewährt.